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エビナホームのこだわり
海老名市には身近なリフォーム会社が必要
このたびは、ホームページをご覧いただきまして誠にありがとうございます。
エビナホームは、海老名市にお住まいの皆様がリフォームをする時に、より安心して頼む事が出来る身近なリフォーム会社が必要だと感じ設立しました。
それはリフォーム業を18年間やってきた私がいざ実家をリフォームしようと思った時に、地元でどこに頼んだらいいのかさっぱりわからなかったのです。そんな状況に直面しもっと頼みやすい会社が近くにあればなと心底思いました。
私は、リフォーム会社は町の開業医のような存在であるべきだと思っています。少しお腹が痛かったり熱っぽかったりした時に気軽に見てもらえる存在です。そのためには地域の皆様にとって身近で信頼されていなければなりません。
弊社ではそんな会社を目指すべく、できる限り情報を開示し外から見て分かりやすい透明性のある会社したいと思っています。
是非、このホームページを良くご覧いただき、ご不明な事は何なりとご質問して頂ければと思います。そして皆様から頂いた意見を反映しさらに分かりやすい会社へと改善してまいります。
海老名市 地域密着にこだわるわけは
なぜ、エビナホームが地元の海老名市にこだわるのか？ 理由は、私どもが提供する３つのサービス品質を最高の状態でお届けするためです！ 具体的には「打ち合わせ」「工事」「アフターメンテナンス」の３つです。
では、なぜ地元密着であることが品質を保つことになるのでしょう？ 答えは、接触（チェック）頻度をいかに保つかということが品質保持につながるからです。
お客様から希望や悩みをとことんお伺いし具体化していく打ち合わせ、要所でチェックや指示をしなければならない工事、工事後の定期的なメンテナンスに加え何かあった時の迅速な対応を要するアフターメンテナンス。
これら３つのサービスを満足いただけるレベルで「コストを抑えて」提供するには地元密着というスタイルが必須になります。なぜなら、エリアを広げればそれだけ人員・移動・販促などのコストに跳ね返ってくるからです。
地元密着とはエビナホームのリフォームを最高の状態で皆様に提供するための絶対のこだわりなのです。
エビナホームは「住まいに安心を、住まいにたくさんの笑顔を」を理念とし３つのこだわりを持っています。
お客様との信頼関係
リフォームで重要な事は信頼関係です。信頼関係を築きあげるには正しい情報の提供とお客様とお会いする頻度が重要です。
２～３回しか会わない担当者より１０回２０回会う担当者の方が親しみを持って頂けるのではないでしょうか？ 言いたいことも言えるのではないでしょうか？だから私どもは打ち合わせ頻度も重要視します。あまりに少ない回数ですと何の提案もできず言われたことをただやるだけで終わってしまいます。エビナホームでは複雑な内容であれば２０回近く（３～６ヵ月）の打ち合わせを重ねます。
工事品質
工事の品質を高めるために、そしてお客様の満足度を向上させるためにはしっかりとした工事監理が欠かせません。職人の技術もさることながらしっかりとした工事監理ができていなければ必ず問題が発生します。
工事の品質を保つために要所で確認するのは当然のこと近隣対策は十分か、お客様に不快な思いをさせていないかなど、エビナホームでは１～２日に１回は必ず現場を訪れ確認します。
アフターメンテナンス
エビナホームでは会報誌やメンテナンスはがきなどでフォローを３カ月に１度行い。そのうえで１年目、２年目の定期フォローを行っていきます。何より、営業エリアが圧倒的に限定されているため緊急時でも対応できるメンテナンスの動きの良さとスピード感が抜群です。
営業エリアを圧倒的に限定することでコストを抑えてこれらのサービスを満足いくレベルで提供することができます。だから、エビナホームは海老名市に営業エリアを限定しています。
海老名駅より徒歩１６分
海老名駅よりバス６分弥生神社前バス停より徒歩１分
（神奈中バス海老名１０系統 相武台前駅行き）
駐車場有（車でお越しの際はご連絡ください）
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